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          交通讯息中央对付2018年9月份深圳市出租车行业效劳品德环境通报

          来源:真人棋牌手机版 宣布光阴>2019-07-09字号:【 大 中 小视力掩护色:     

            为客观、真实、精确地反映我市出租车行业效劳品德,增停止业效劳品德和解决程度的晋升,现将9月份出租车行业效劳品德环境通报如下:

            一、出租车行业投诉环境

            9月份,我中央共受理出租车行业投诉496宗,撤诉412宗,投诉率为0.41%,环比下降0.13%;撤诉率为83.06%,环比上升4.07%。(详见附件1)

            投诉率排名前五名的企业是:深圳市西方明珠运输无穷公司、深圳市综安运输无穷公司、深圳市金华南巴士股份无穷公司、深圳南油汽车运输效劳公司、深圳市南山交通运输无穷公司,投诉率分离为:8.24%、5.71%、5.26%、4.24%、3.79%。

            二、出租车行业投诉性质分类环境

            按照投诉性质分类,9月份出租车投诉排名前3位的成就是拒载、危险驾驶和不打表营运成就,分离为65宗、4宗、4宗,占出租车投诉的百分比分离为77.38%、4.76%、4.76%。(详见附件2)

            三、出租车行业表扬环境

            9月份,我中央共收到对出租车行业的表扬484件,表扬率为2.37%。

            出租车获表扬前10家企业是:深圳市国贸小汽车出租无穷公司、深圳市宝路华新辉出租小汽车无穷公司、深圳市宝路华宝城出租小汽车无穷公司、深圳市汉都出租小汽车无穷任务公司、深圳市鹏程出租汽车无穷公司、深圳市宝安区沙井镇运输无穷公司、深圳市驭先实业无穷公司、深圳市平湖汽车运输无穷公司、深圳市深新出租汽车无穷公司、深圳市深华荣华运输无穷公司。(详见附件3)

            四、大众交通解决局转往企业业务件解决环境

            9月份,大众交通解决局转往企业业务件算计5144件,按期办结5144件,逾期办结0件,逾期未办结0件,待办件0件,按期办结率为100%。(详见附件4)

            五、出租车行业投诉解决回访环境

            9月份,我中央对出租车行业投诉办结件停止随机回访,共回访800件,触及71家企业,胜利回访的有487件,回访结果显示,企业与投诉者联系,告知答复的479件,未答复的8件,告知答复率为98.36%。有未告知答复的5家企业是:深圳市迅达汽车运输无穷公司2件,深圳南油汽车运输效劳公司2件,深圳市西方明珠运输无穷公司2件,深圳市新乐小汽车出租无穷公司1件,深圳市旭通运输实业公司1件。

            回访中,投诉者对处理结果称心及基本称心的474件,占97.33%。有投诉者对处理结果不称心的8家企业是:深圳市迅达汽车运输无穷公司2件,深圳南油汽车运输效劳公司2件,深圳市西方明珠运输无穷公司2件,深圳市新乐小汽车出租无穷公司2件,深圳市佳顺通运输实业无穷公司2件,深圳市旭通运输实业公司1件,深圳市运收回租小汽车无穷公司1件,深圳市中旅东部旅游运输无穷公司1件(详见附件5)。

            附件:

            1.9月份出租车投诉环境统计表

            2.9月份出租车投诉性质分类统计表

            3.9月份出租车企业表扬率前10名

            4.9月份大众交通解决局转往企业业务件解决环境统计表

            5.9月份出租车投诉信访办结件回访环境统计表

                  



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