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          交通讯息中央对付2018年11月份深圳市出租车行业效劳品德环境通报

          来源:真人棋牌手机版 宣布光阴>2019-07-09字号:【 大 中 小视力掩护色:     

            为客观、真实、精确地反映我市出租车行业效劳品德,增停止业效劳品德和解决程度的晋升,现将11月份出租车行业效劳品德环境通报如下:

            一、出租车行业投诉环境

            11月份,我中央共受理出租车行业投诉342宗,撤诉257宗,投诉率为0.40%,环比上升0.03%;撤诉率为75.15%,环比下降1.54%。(详见附件1)

            投诉率排名前五名的企业是:深圳市深华华达运输无穷公司、深圳市西方明珠运输无穷公司、深圳市物资运输工贸无穷公司、深圳中旅大华汽车运输企业无穷公司、深圳市佳顺通运输实业无穷公司,投诉率分离为:12.50%、4.71%、4.07%、4.00%、3.64%。

            二、出租车行业投诉性质分类环境

            按照投诉性质分类,11月份出租车投诉排名前3位的成就是拒载、危险驾驶和不给车票或不供给有用车票成就,分离为72宗、7宗、2宗,占出租车投诉的百分比分离为84.71%、8.24%、2.35%。(详见附件2)

            三、出租车行业表扬环境

            11月份,我中央共收到对出租车行业的表扬429件,表扬率为2.03%。

            出租车获表扬前10家企业是:深圳市深华华达运输无穷公司、深圳市宝路华新辉出租小汽车无穷公司、深圳市鹏程出租汽车无穷公司、深圳市平湖汽车运输无穷公司、深圳市驭先实业无穷公司、深圳市汉都出租小汽车无穷任务公司、深圳市深华荣华运输无穷公司、深圳市鹏程电动汽车出租无穷公司、深圳市康达尔交通运输无穷公司、深圳市大鹏海滨汽车运输无穷公司。(详见附件3)

            四、大众交通解决局转往企业业务件解决环境

            11月份,大众交通解决局转往企业业务件算计4884件,按期办结4884件,逾期办结0件,逾期未办结0件,待办件0件,按期办结率为100%。(详见附件4)

            五、出租车行业投诉解决回访环境

            11月份,我中央对出租车行业投诉办结件停止随机回访,共回访800件,触及71家企业,胜利回访的有471件,回访结果显示,企业与投诉者联系,告知答复的471件,告知答复率为100%。(详见附件5)。

            特此通报

            附件:

            1.11月份出租车投诉环境统计表

            2.11月份出租车投诉性质分类统计表

            3.11月份出租车企业表扬率前10名

            4.11月份大众交通解决局转往企业业务件解决环境统计表

            5.11月份出租车投诉信访办结件回访环境统计表

                  



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